Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es COGNITEX S.A.S. (RUC 1793236390001), desarrolladora de COGNITEX LEGAL. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a presidencia@cognitex.app.

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y país.
• Contenido de tu caso: el relato que escribes y los archivos que adjuntas (documentos, imágenes, audios y exportaciones de chats).
• Comprobantes de pago: la imagen o PDF del comprobante que subes al pagar por transferencia, para verificar el monto.
• Datos técnicos y de telemetría: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y registros mínimos necesarios para operar el servicio de forma segura y prevenir abuso.

Usamos tus datos para brindarte orientación legal fundamentada, para que un abogado matriculado pueda revisar y, cuando corresponda, firmar documentos, y para mejorar y mantener seguro el servicio. No vendemos tus datos personales.

El tratamiento de tus datos se rige por la normativa de protección de datos aplicable según tu país de residencia (por ejemplo, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales — LOPDP — en el Ecuador). El marco concreto que aplica depende del país que selecciones y de tu lugar de residencia.

Para operar el servicio compartimos datos, solo en lo estrictamente necesario, con proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Supabase — base de datos y autenticación (almacenamiento cifrado de tu cuenta, casos y archivos).
• Render — alojamiento de la aplicación y del servidor.
• Anthropic — modelos de IA que generan la orientación legal. No se usan tus datos para entrenar sus modelos.
• PayPal — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Resend — envío de correos transaccionales (documento firmado, avisos de tu caso y de tu saldo).

No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, tu correo y nombre se anonimizan de inmediato. Ciertos registros se conservan de forma disociada por obligación legal: los comprobantes y registros de pago por el plazo que exige la ley tributaria (hasta 7 años) y los documentos firmados por un abogado y expedientes para cumplir obligaciones legales y de auditoría.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app, en Mi cuenta, o solicitándolo por correo. Encontrarás el paso a paso, la alternativa por correo/WhatsApp y el detalle de qué se elimina y qué se retiene en la página Eliminar tu cuenta.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a presidencia@cognitex.app. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable en tu país.